MICROSOFT Dynamics 365 - Mise en oeuvre du module Marketing

Objectifs

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

• Comprendre comment gérer le contenu marketing, les modèles et les intégrations
• Savoir créer et gérer des leads
• Évaluer l'état de préparation des ventes au moyen de modèles d'évaluation
• Concevoir et créer des formulaires et des pages marketing
• Apprendre à créer et gérer des segments, des centres d'abonnement, des listes et une double opt-in
• Concevoir et créer des emails
• Configurer et lancer des parcours clients
• Afficher, comprendre et gérer les informations des clients
• Configurer et gérer les capacités de planification d'événements
• Créer des messages d'événement, personnaliser le portail des événements et gérer les inscriptions et les archivages
• Concevoir, configurer et distribuer des sondages
• Examiner et comprendre les informations sur les événements et les sondages

Syllabus

1ère partie : Configurer les paramètres et les fonctionnalités principales dans Dynamics 365 for Marketing

Configuration de l'application marketing

• Configurer les paramètres avancés
• Gérer le contenu et les modèles marketing
• Gérer les intégrations LinkedIn et Power BI

Exploiter les Leads

• Créer et gérer des leads
• Évaluer l'état de préparation des ventes

Formulaires et pages marketing

• Créer des formulaires de marketing
• Créer des pages marketing
• Gérer le marketing Internet

Utiliser la segmentation et les listes

• Gérer des segments, des centres d'abonnement, des listes et du double opt-in

Réaliser des opérations de Marketing par emails

• Créer un message électronique

Guider les clients

• Créer des parcours clients

Insights

• Informations marketing
• Connaissance du client
• Aperçu sur l'exécution du marketing
• Perspectives de gestion
• Insights marketing Internet

 

2ème partie : Configuration d'événements et d'enquêtes dans Dynamics 365 for Marketing

Événements

• Gérer la planification d'événements
• Gérer l'exécution d'événements

Ecouter les clients

• Créer des sondages

Exploiter les résultats

• Examiner les résultats de l'événement et du sondage

Comment ?

Méthodes pédagogiques

1 poste par stagiaire

Support de cours officiel en anglais remis aux stagiaires

8 à 10 stagiaires par salle

La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques, de réflexions et de retours d'expérience

Évaluation

Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en ligne

Attestation de fin de stage remise au stagiaire

Cette formation prépare au test de certification MB-220 "Microsoft Dynamics 365 for Marketing" qui associé au test de certification MB-200 "Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Core" entre en jeu dans le cursus de certification "Microsoft Certified Dynamics 365 for Marketing Functional Consultant Associate"