
Objectifs
Cette formation WalkMe - Prise en main a pour but :- Prendre en main l'outil auteur de la solution WALKME
- Pouvoir réaliser des contenus de formation et d'assistance orientés applicatif
Syllabus
Présentation de la plateforme WalkMe- Une plateforme intégrée
- Découvrir les principales fonctionnalités
- Les info-bulles interactives Walk-Thrus™
- Les fonctions analytiques
- L'aide aux utilisateurs
- Onboarding des utilisateurs et sondages
Walkme auteur
- Les modes de déploiement des contenus WalkMe
- La documentation de l'outil
- L'interface WalkMe
Principaux contenus d'accompagnement des utilisateurs
- Création de Walk-Thrus
- Segmenter les utilisateurs des contenus
- Placer des déclencheurs dans les pages FAQ's
- Créer des liens dans des emails ou sur des médias sociaux
- Rechercher et lancer des Walk-Thrus spécifiques grâce aux Widgets
- Envoyer un lien qui déclenchera automatiquement un Walk-Thru par email, chat ou réseau social
- Diriger les utilisateurs dans une page web grâce aux lanceurs
- Associez le lancement de walk-thru à des événements (première connexion, date…) par l'Auto Play
Gérer l'apparence des bulles
- Créer des actions utilisateurs, comme le clic, le survol, la saisie, le rafraîchissement ou une action basée sur le temps
- S'adapter automatiquement aux changements dans la mise en page ou la taille des écrans du site web ou l'application
- Personnaliser manuellement l'apparence des info-bulles
- Mettre en exergue des contenus par les fonctions surbrillance et projecteur
Les analytiques
- Comprendre l'utilisation d'un site ou d'une application afin d'améliorer l'expérience utilisateurs
- Identifier les KPIs utiles au suivi de l'usage et l'efficacité de l'outil
Exercices
Comment ?
Méthodes pédagogiques
1 poste et 1 support par stagiaire8 à 10 stagiaires par salle
Remise d'une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
La formation est constituée d'apports théoriques, d'exercices pratiques, de réflexions et de retours d'expérience
Évaluation
Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en ligneAttestation de fin de stage remise au stagiaire
Participez à la prochaine session !
S'inscrireAdmission
A qui s’adresse cette formation
Cette formation WalkMe - Prise en main est destinée aux supports IT, formateurs, responsables documentation, applicatifs.
Prérequis
Cette formation WalkMe - Prise en main nécessite d'être à l'aise avec son environnement informatique et web.
Coût de la formation
Frais pédagogiques
800€ HT
Tarif Inter-entreprise par personne
Aides au financement
Des dispositifs variés et aides au fnancement existent. N’hésitez pas à nous constulter pour en savoir plus.
En savoir plus sur les dispositifs de financement.
