RH : Comment traiter la problématique du harcèlement ?

Retour d'expérience

Le harcèlement au travail, sous toutes ses formes sexuel, moral ou physique est un sujet RH qui peut sembler complexe à traiter mais impossible à éluder … alors comment l’aborder ?

Pourquoi faut il traiter ce sujet ?

Une obligation pour les entreprises

L’employeur est tenu à une obligation de résultat en matière de protection de la santé et de la sécurité des travailleurs. En 2010, les partenaires sociaux français ont signé un accord national sur le harcèlement et la violence. Il engage les entreprises à déclarer officiellement que le harcèlement et la violence sur le lieu de travail ne sont pas tolérés et à prévoir des mesures appropriées de gestion et de prévention. Quelles sont les mesures de prévention à mettre en place ?

  • Déployer des actions d’information et des instructions appropriées de sensibilisation des collaborateurs sur le harcèlement.
  • Intégrer dans le règlement intérieur de l’entreprise une procédure d’alerte en matière de harcèlement.

Une véritable problématique

Pour 9 personnes interrogées sur 10, il faut :

  • Inciter les employeurs à prendre des sanctions disciplinaires contre les auteurs de harcèlement
  • Informer les salariés sur leurs droits et les recours possibles en matière de harcèlement

L’enquête lancée par Le défenseur des droits, révèle également que seuls 30 % des cas sont rapportés à la direction ou à l’employeur et que près de 30 % des victimes n’en parlent à personne.

Comment traiter cette problématique ?

Former et informer les manager

Dans un premier temps, il est essentiel que les personnes référentes (les managers) soient formées afin de savoir comment réagir et agir en cas de plainte => face à une situation de harcèlement. Pour répondre à cette problématique, nous avons accompagné un de nos clients dans la création d’un module e-learning destiné à :

  • Affûter la vigilance des managers
  • Aiguiser leurs réflexes

En suivant ce module, les managers ont ainsi pu apprendre à :

  • Identifier les situations qui relèvent ou non du harcèlement
  • Connaitre les sanctions encourues par les auteurs de harcèlement
  • S’approprier le processus de traitement des signalements mis en place dans leur entreprise
  • Adopter les bonnes pratiques à adopter quand la situation se produit :
    • Comment réagir
    • Quels réflexes développer
    • À qui reporter …

Diffuser à l’ensemble des collaborateurs

Dans un deuxième temps, l’objectif est de déployer et d’adapter cette campagne de sensibilisation à l’ensemble des collaborateurs. Enfin, (et si besoin) il peut être intéressant d’organiser des ateliers avec des comédiens pour aider les collaborateurs à se mettre en situation pour adopter les bons réflexes.

En résumé, pourquoi devriez-vous réaliser un module digital learning sur le harcèlement ?

  • Pour rassurer vos collaborateurs : ils savent que l’entreprise ne reste pas muette sur le sujet et a mis un processus de traitement en place
  • Pour que chacun sache quoi faire en cas de problème : victime, témoin, collègue, manager …
  • Pour in fine éviter le turnover qui pourrait être lié à ces sujets

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller et co-créer avec vous la solution de sensibilisation la plus adaptée à votre entreprise.

Le Pont Learning